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华为手机客户你们被黑了吗!
2015-04-11 17:01:50 来源:八通线社区网 作者: 【 】 浏览:867次 评论:0
 
我是华为手机用户,三月初发现手机摄像头照出的照片里面有三个大小不等的紫色斑块,然后就给华为客服4008308300打了个电话咨询一下,对方说需到我们的售后服务店去检测一下,于是我就按照客服给我提供的地址(通州区贵友对面迪信通二层)检测一下,到了那里工作人员拿起我的手机看了一下,随后跟我说,外观有破损整机不保修,属于人为,不保修了,手机三包有规定,具体人家说的是啥规定咱也不知道,我就知道手机买还不到半年就不保修了,在我理解就是手机别有磕碰,别掉地上,有就不保修了,这是什么规定啊,你都没检测摄像头,就说是人为造成的?我用过的手机从来没出现过类似情况啊!那也没少砸,没少掉地上啊!这也太不让人信服了,也太霸道了,真是秀才遇到兵有理说不清,问我修不,我问换个摄像头多少钱啊?给我查一下报价,我记得手机摄像头给我报的价格是三百四十多,我买个手机才1500左右,换个摄像头就三百四十多,这不抢钱吗?华为穷疯了吧!拿着手机回去了!之后几天给4008308300打电话投诉,我新买的手机用不到半年就不给保修了这叫什么事啊!客服也是和他们说的是一样的,很是气愤,护犊子!在调解未果的情况下,我拨打有关部门的投诉电话,把情况一五一十的说了,之后发生的事情让人感觉就是解放区的天是明朗的天,先是梨园工商局的工作人员很热情的给我打电话,问一下详情,然后让华为售后服务店的相关工作人员给我打电话了解情况,在电话里得知,这不是那家贵友对面迪信通二层那家,是通州区另外一家华为客服店,工作人员了解情况后邀我到店检测一下手机,昨天有时间就去了一趟,也没报什么大希望,感觉天下乌鸦一般黑,要是不给保修就得了,结果到那里工程师当面给我拆机检测,摄像头的问题,给你换一个吧!当时就感觉同样是华为客服店,TMD差距怎么就那么大呢!更可恶的是上一家你不给修就得了,还TMD给贴个灵符(就是一张记号纸,售后店拆机后一看便知不保修的纸条),不给修就得了,还TMD不让别的客服给修!后又问了一下摄像头的价格,这里是277元,无语了,万幸的是家乐福这家华为客服让我享受到了应用待遇,给这家点个赞!
写这些东西没别的意思!让大家注意一下类似的情况!没有刻意的想把谁抬高,想把谁踩到脚底下,规范行业标准,提高人员素质,让用户得到应有的待遇,我们就知足了。华为是国内大品牌,作为国人我们有义务去维护品牌的形象,希望这些小问题能得到华为的重视,我们真心希望国内品牌超越国际品牌!

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Tags:华为 手机 客户 你们 责任编辑:admin
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